• KURSSOR • ASN KNOWLEDGE CENTER • BIMBINGAN TEKNIS • KURSSOR • ASN KNOWLEDGE CENTER •
Dibuka pendaftaran Bimtek periode berjalan

Birokrasi yang adaptif,
dimulai dari SDM yang kompeten.

Kurssor merancang Bimbingan Teknis 3 hari khusus untuk Aparatur Sipil Negara — kurikulum aplikatif, instruktur praktisi pemerintahan, dan hasil belajar yang langsung bisa diterapkan di unit kerja Anda.

Instruktur praktisi berpengalaman di lingkungan pemerintahan

Kurikulum berbasis kebutuhan SPBE & reformasi birokrasi

Format kombinasi tatap muka & virtual, disertai sertifikat

Materi dirancang agar mudah diimplementasikan di unit kerja

Struktur Bimtek — 3 Hari
01
Fondasi & KonsepPemahaman kerangka regulasi, studi kasus, dan pemetaan kondisi unit kerja
02
Praktik & SimulasiWorkshop, hands-on tools, dan simulasi kasus nyata secara berkelompok
03
Aplikasi & Rencana Tindak LanjutPenyusunan RTL, presentasi, post-test, dan evaluasi penyelenggaraan
Mengapa sekarang

Transformasi digital pemerintahan tidak menunggu kesiapan SDM.

Percepatan SPBE, tuntutan pelayanan publik yang lebih cepat dan transparan, serta kewajiban baru dalam perlindungan data pribadi membuat kompetensi teknis dan adaptif ASN menjadi kebutuhan mendesak — bukan lagi pelengkap.

Banyak instansi menghadapi kendala yang sama: pelatihan yang terlalu teoretis, materi yang sulit diterapkan kembali di unit kerja, dan minimnya pendampingan pasca-pelatihan.

Kurssor merancang setiap program Bimtek agar peserta pulang membawa rencana tindak lanjut yang konkret, bukan sekadar sertifikat kehadiran.

Regulasi

SPBE & RB Tematik

Kurikulum diselaraskan dengan arah kebijakan digitalisasi dan reformasi birokrasi.

Kepatuhan

UU Perlindungan Data Pribadi

Materi tata kelola dan keamanan data disusun mengikuti kewajiban regulasi terbaru.

Layanan Publik

Ekspektasi Masyarakat Modern

Warga menuntut layanan yang cepat, transparan, dan berbasis teknologi digital.

Kompetensi

Kesenjangan Digital & Soft Skill

Kesenjangan kompetensi antar-unit menjadi penghambat utama transformasi organisasi.

Tentang Kurssor

ASN Knowledge Center yang lahir dari pengalaman membangun LMS di lingkungan kampus dan pemerintahan.

Kurssor berawal dari pengalaman tim inti dalam mengembangkan Learning Management System (LMS) di salah satu kampus teknologi terbesar di Bandung selama beberapa tahun. Dari sana, tim mulai merintis platform pembelajaran mandiri dan mengimplementasikannya di berbagai instansi pemerintah.

Hari ini, Kurssor hadir sebagai ASN Knowledge Center — memadukan platform pembelajaran digital (LMS) dengan layanan Bimbingan Teknis, pelatihan tatap muka, dan konsultansi pengembangan SDM, dengan fokus penuh pada kebutuhan aparatur sipil negara.

Pendekatan Kurssor menekankan adaptasi cepat terhadap kebutuhan pembelajaran digital, serta komitmen untuk terus mengintegrasikan teknologi terkini — termasuk kecerdasan buatan — ke dalam seluruh layanan.

01

Kursus Online Interaktif

Materi digital berkualitas dengan fleksibilitas waktu belajar bagi ASN.

02

Bimbingan Teknis & Pelatihan

Program intensif yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik tiap instansi.

03

Konsultansi Pengembangan SDM

Pendampingan strategis untuk transformasi organisasi melalui SDM.

04

Implementasi LMS

Platform pembelajaran digital yang terintegrasi dan aman untuk instansi.

Nilai yang kami jaga
＋
Seleksi instruktur yang ketatStandar kompetensi tinggi bagi setiap trainer dan konsultan
＋
Pengembangan berkelanjutanProgram pengembangan rutin bagi seluruh tim pengajar
＋
Berbasis regulasi terkiniMateri terus dimutakhirkan mengikuti kebijakan pemerintah
＋
Dipercaya lintas instansiBermitra dengan berbagai instansi pemerintah pusat dan daerah
Tim di balik Kurssor

Trainer Praktisi

Pengalaman praktis langsung di lingkungan pemerintahan.

Konsultan Senior

Rekam jejak implementasi program di berbagai instansi.

Tim IT & Platform

Menguasai teknologi pembelajaran digital terkini.

Tim Riset

Memantau perkembangan regulasi dan praktik terbaik.

Katalog Program

10 Bimtek 3 Hari yang paling dibutuhkan instansi saat ini.

Disusun dari kebutuhan aktual ASN — dari transformasi digital, tata kelola data, hingga kepemimpinan adaptif.

Tujuan Pembelajaran
  • Memahami konsep dan urgensi Smart Governance serta keterkaitannya dengan SPBE
  • Mampu memetakan tingkat kematangan digital layanan di unit kerja masing-masing
  • Mampu menyusun peta jalan (roadmap) transformasi layanan digital sederhana
Sasaran Peserta

Pejabat Administrator, Pengawas, dan Pelaksana yang menangani layanan publik dan/atau transformasi digital di OPD

Hari 1Fondasi & Konsep Smart Governance
WaktuMateri / SesiMetodeOutput Pembelajaran
08.00–08.30 Registrasi, Pembukaan, Perkenalan, dan Pre-Test Klasikal & Kuesioner Peserta memahami tujuan, alur, dan target pembelajaran Bimtek; baseline pemahaman awal terekam
08.30–10.00 Overview Smart Governance & Kerangka SPBE Nasional Ceramah interaktif Peserta memahami definisi, prinsip, dan regulasi Smart Governance/SPBE
10.00–10.15 Rehat Kopi - -
10.15–12.00 Studi Kasus Smart City/Smart Governance (Nasional & Internasional) Studi kasus & diskusi kelompok Peserta mengidentifikasi faktor keberhasilan dan kegagalan implementasi
12.00–13.00 ISHOMA - -
13.00–14.30 Digital Maturity Assessment pada Layanan Instansi Self-assessment terpandu Peserta memiliki skor kematangan digital layanan unit kerjanya
14.30–14.45 Rehat Kopi - -
14.45–16.00 Arsitektur Layanan Digital Terintegrasi & Interoperabilitas Data + Refleksi Harian Ceramah & diskusi Peserta memahami prinsip integrasi data lintas OPD
Hari 2Praktik & Simulasi
WaktuMateri / SesiMetodeOutput Pembelajaran
08.00–08.15 Review Hari 1 & Energizer Diskusi ringan/ice breaking Peserta kembali fokus dan terhubung dengan materi hari sebelumnya
08.15–10.00 Workshop Pemetaan Proses Bisnis Layanan (Existing → Digital) Workshop kelompok (process mapping) Peta proses bisnis layanan yang akan didigitalisasi
10.00–10.15 Rehat Kopi - -
10.15–12.00 Praktik Penggunaan Platform SPBE (Dashboard/E-Office) Praktik langsung (hands-on) Peserta mampu mengoperasikan dashboard/aplikasi layanan digital dasar
12.00–13.00 ISHOMA - -
13.00–14.30 Simulasi Integrasi Data Lintas OPD Simulasi kelompok Peserta memahami tantangan dan solusi integrasi data
14.30–14.45 Rehat Kopi - -
14.45–16.00 Desain Prototipe Layanan Digital Sederhana (Low-Code/No-Code) + Refleksi Harian Praktik & demo Prototipe alur layanan digital versi awal
Hari 3Aplikasi & Rencana Tindak Lanjut
WaktuMateri / SesiMetodeOutput Pembelajaran
08.00–08.15 Review Hari 2 & Energizer Diskusi ringan/ice breaking Peserta kembali fokus dan terhubung dengan materi hari sebelumnya
08.15–10.00 Change Management dalam Transformasi Digital Pemerintah Ceramah & diskusi kasus Peserta memahami strategi mengelola resistensi perubahan
10.00–10.15 Rehat Kopi - -
10.15–12.00 Penyusunan Roadmap Smart Governance Unit Kerja Kerja kelompok terbimbing Draf roadmap transformasi digital 1 tahun ke depan
12.00–13.00 ISHOMA - -
13.00–14.30 Presentasi Rencana Tindak Lanjut (RTL) Kelompok Presentasi & umpan balik fasilitator RTL yang disepakati dan siap diimplementasikan
14.30–14.45 Rehat Kopi - -
14.45–16.00 Post-Test, Evaluasi Penyelenggaraan, dan Penutupan Kuesioner & Klasikal Terukur peningkatan pemahaman peserta (pre vs post-test) dan umpan balik penyelenggaraan
Metode Evaluasi
  • Pre-test dan post-test pemahaman konsep Smart Governance
  • Penilaian praktik (rubrik) atas peta proses bisnis dan prototipe layanan
  • Penilaian presentasi RTL oleh tim fasilitator (kejelasan, kelayakan, dampak)
  • Survei kepuasan penyelenggaraan (reaction level)
Tujuan Pembelajaran
  • Memahami konsep dasar, manfaat, dan risiko penggunaan AI di sektor publik
  • Mampu memanfaatkan tools AI untuk menyusun dokumen dan menganalisis data secara etis
  • Mampu menyusun SOP internal penggunaan AI yang aman dan bertanggung jawab
Sasaran Peserta

ASN pelaksana dan pengawas dari berbagai unit kerja yang ingin meningkatkan produktivitas kerja harian

Hari 1Pengantar AI untuk Sektor Publik
WaktuMateri / SesiMetodeOutput Pembelajaran
08.00–08.30 Registrasi, Pembukaan, Perkenalan, dan Pre-Test Klasikal & Kuesioner Peserta memahami tujuan, alur, dan target pembelajaran Bimtek; baseline pemahaman awal terekam
08.30–10.00 Konsep Dasar AI Generatif dan Perkembangannya di Sektor Publik Ceramah interaktif Peserta memahami cara kerja dasar AI generatif
10.00–10.15 Rehat Kopi - -
10.15–12.00 Etika dan Keamanan Penggunaan AI bagi ASN (Kerahasiaan Data) Ceramah & diskusi Peserta memahami batasan dan risiko penggunaan AI di lingkungan kerja
12.00–13.00 ISHOMA - -
13.00–14.30 Ragam Tools AI untuk Produktivitas Kerja Perkantoran Demo & eksplorasi Peserta mengenal berbagai tools AI yang relevan dengan tugasnya
14.30–14.45 Rehat Kopi - -
14.45–16.00 Studi Kasus Pemanfaatan AI di Instansi Pemerintah + Refleksi Harian Studi kasus & diskusi Peserta mengidentifikasi peluang penerapan AI di unit kerjanya
Hari 2Praktik Pemanfaatan AI
WaktuMateri / SesiMetodeOutput Pembelajaran
08.00–08.15 Review Hari 1 & Energizer Diskusi ringan/ice breaking Peserta kembali fokus dan terhubung dengan materi hari sebelumnya
08.15–10.00 Praktik Teknik Prompting untuk Penyusunan Dokumen Dinas Praktik langsung (hands-on) Draf dokumen dinas (surat, nota dinas, laporan) hasil bantuan AI
10.00–10.15 Rehat Kopi - -
10.15–12.00 Praktik Automasi Tugas Administratif Rutin (Spreadsheet/Dokumen) Praktik langsung Contoh automasi sederhana tugas administratif
12.00–13.00 ISHOMA - -
13.00–14.30 Praktik Analisis Data Sederhana dengan Bantuan AI Praktik & studi kasus data unit kerja Ringkasan analisis data dari dataset contoh
14.30–14.45 Rehat Kopi - -
14.45–16.00 Penyusunan SOP Penggunaan AI Internal Unit Kerja + Refleksi Harian Kerja kelompok Draf SOP penggunaan AI yang etis dan aman
Hari 3Implementasi & Rencana Tindak Lanjut
WaktuMateri / SesiMetodeOutput Pembelajaran
08.00–08.15 Review Hari 2 & Energizer Diskusi ringan/ice breaking Peserta kembali fokus dan terhubung dengan materi hari sebelumnya
08.15–10.00 Praktik Studi Kasus Nyata dari Unit Kerja Peserta Praktik terbimbing per kelompok Solusi AI untuk permasalahan nyata unit kerja
10.00–10.15 Rehat Kopi - -
10.15–12.00 Evaluasi Risiko dan Mitigasi Bias/Kesalahan Output AI Diskusi & checklist evaluasi Peserta mampu memverifikasi keakuratan output AI
12.00–13.00 ISHOMA - -
13.00–14.30 Presentasi Rencana Tindak Lanjut (RTL) Kelompok Presentasi & umpan balik fasilitator RTL penerapan AI di unit kerja masing-masing
14.30–14.45 Rehat Kopi - -
14.45–16.00 Post-Test, Evaluasi Penyelenggaraan, dan Penutupan Kuesioner & Klasikal Terukur peningkatan pemahaman peserta (pre vs post-test) dan umpan balik penyelenggaraan
Metode Evaluasi
  • Pre-test dan post-test pemahaman konsep dan etika AI
  • Penilaian praktik (rubrik) atas dokumen/hasil automasi yang dihasilkan
  • Penilaian SOP penggunaan AI yang disusun kelompok
  • Presentasi RTL dan survei kepuasan peserta
Tujuan Pembelajaran
  • Memahami siklus kebijakan berbasis bukti (evidence-based policy)
  • Mampu mengolah dan memvisualisasikan data untuk mendukung pengambilan keputusan
  • Mampu menyusun kertas kebijakan (policy brief) sederhana berbasis data
Sasaran Peserta

Pejabat Fungsional Perencana/Analis Kebijakan dan Pejabat Administrator/Pengawas terkait perencanaan

Hari 1Konsep Kebijakan Berbasis Data
WaktuMateri / SesiMetodeOutput Pembelajaran
08.00–08.30 Registrasi, Pembukaan, Perkenalan, dan Pre-Test Klasikal & Kuesioner Peserta memahami tujuan, alur, dan target pembelajaran Bimtek; baseline pemahaman awal terekam
08.30–10.00 Konsep Data-Driven Decision Making dan Evidence-Based Policy Ceramah interaktif Peserta memahami siklus kebijakan berbasis bukti
10.00–10.15 Rehat Kopi - -
10.15–12.00 Sumber Data Pemerintah dan Prinsip Kualitas Data (Satu Data Indonesia) Ceramah & diskusi Peserta memahami sumber dan standar kualitas data yang dapat digunakan
12.00–13.00 ISHOMA - -
13.00–14.30 Studi Kasus Kebijakan Publik Berbasis Data Studi kasus & diskusi kelompok Peserta mengidentifikasi pola keberhasilan kebijakan berbasis data
14.30–14.45 Rehat Kopi - -
14.45–16.00 Pengenalan Alat Bantu Pengolahan Data untuk Pengambil Keputusan + Refleksi Harian Demo aplikasi/dashboard Peserta mengenal alat bantu visualisasi data yang sederhana
Hari 2Praktik Pengolahan dan Visualisasi Data
WaktuMateri / SesiMetodeOutput Pembelajaran
08.00–08.15 Review Hari 1 & Energizer Diskusi ringan/ice breaking Peserta kembali fokus dan terhubung dengan materi hari sebelumnya
08.15–10.00 Praktik Pengolahan Data Dasar (Spreadsheet/Dashboard) Praktik langsung (hands-on) Tabel data olahan dari dataset unit kerja/contoh
10.00–10.15 Rehat Kopi - -
10.15–12.00 Teknik Visualisasi Data untuk Komunikasi kepada Pengambil Keputusan Praktik & studi kasus Grafik/dashboard sederhana yang informatif
12.00–13.00 ISHOMA - -
13.00–14.30 Praktik Menyusun Kertas Kebijakan (Policy Brief) Berbasis Data Kerja kelompok terbimbing Draf policy brief berbasis data
14.30–14.45 Rehat Kopi - -
14.45–16.00 Simulasi Pengambilan Keputusan Kelompok Berdasarkan Data + Refleksi Harian Simulasi & diskusi Peserta memahami dinamika pengambilan keputusan kolektif berbasis data
Hari 3Monitoring, Evaluasi, dan Rencana Tindak Lanjut
WaktuMateri / SesiMetodeOutput Pembelajaran
08.00–08.15 Review Hari 2 & Energizer Diskusi ringan/ice breaking Peserta kembali fokus dan terhubung dengan materi hari sebelumnya
08.15–10.00 Evaluasi Dampak Kebijakan (Monitoring dan Evaluasi Berbasis Data) Ceramah & diskusi kasus Peserta memahami indikator dan metode evaluasi dampak kebijakan
10.00–10.15 Rehat Kopi - -
10.15–12.00 Penyusunan Dashboard Sederhana untuk Unit Kerja Praktik terbimbing Dashboard indikator kinerja unit kerja versi awal
12.00–13.00 ISHOMA - -
13.00–14.30 Presentasi Rencana Tindak Lanjut (RTL) Kelompok Presentasi & umpan balik fasilitator RTL penerapan pengambilan keputusan berbasis data
14.30–14.45 Rehat Kopi - -
14.45–16.00 Post-Test, Evaluasi Penyelenggaraan, dan Penutupan Kuesioner & Klasikal Terukur peningkatan pemahaman peserta (pre vs post-test) dan umpan balik penyelenggaraan
Metode Evaluasi
  • Pre-test dan post-test pemahaman konsep data-driven decision making
  • Penilaian praktik (rubrik) atas dashboard dan policy brief yang dihasilkan
  • Penilaian presentasi RTL oleh tim fasilitator
  • Survei kepuasan penyelenggaraan
Tujuan Pembelajaran
  • Memahami lanskap ancaman siber dan kewajiban regulasi (UU PDP) bagi instansi pemerintah
  • Mampu mengidentifikasi risiko keamanan data di unit kerja
  • Mampu menyusun SOP dasar keamanan data dan penanganan insiden
Sasaran Peserta

Pengelola data, admin sistem, dan pejabat pengawas yang bertanggung jawab atas data instansi

Hari 1Lanskap Ancaman dan Regulasi
WaktuMateri / SesiMetodeOutput Pembelajaran
08.00–08.30 Registrasi, Pembukaan, Perkenalan, dan Pre-Test Klasikal & Kuesioner Peserta memahami tujuan, alur, dan target pembelajaran Bimtek; baseline pemahaman awal terekam
08.30–10.00 Lanskap Ancaman Siber pada Sektor Publik Saat Ini Ceramah interaktif Peserta memahami jenis-jenis ancaman siber yang umum menyasar instansi pemerintah
10.00–10.15 Rehat Kopi - -
10.15–12.00 UU Perlindungan Data Pribadi (PDP) dan Kewajiban Instansi Ceramah & tanya jawab Peserta memahami kewajiban hukum pengelolaan data pribadi
12.00–13.00 ISHOMA - -
13.00–14.30 Kebijakan Tata Kelola Data dan Klasifikasi Data Sensitif Ceramah & diskusi Peserta memahami prinsip klasifikasi data (publik, terbatas, rahasia)
14.30–14.45 Rehat Kopi - -
14.45–16.00 Studi Kasus Insiden Kebocoran Data Instansi Pemerintah + Refleksi Harian Studi kasus & diskusi kelompok Peserta mengidentifikasi penyebab dan dampak insiden nyata
Hari 2Praktik Identifikasi Risiko dan Simulasi
WaktuMateri / SesiMetodeOutput Pembelajaran
08.00–08.15 Review Hari 1 & Energizer Diskusi ringan/ice breaking Peserta kembali fokus dan terhubung dengan materi hari sebelumnya
08.15–10.00 Praktik Identifikasi Risiko Siber pada Unit Kerja Peserta Praktik & checklist risiko Peta risiko keamanan data unit kerja
10.00–10.15 Rehat Kopi - -
10.15–12.00 Praktik Dasar Keamanan Digital (Password, Phishing Awareness, Enkripsi) Praktik langsung (hands-on) Peserta mampu menerapkan praktik keamanan dasar
12.00–13.00 ISHOMA - -
13.00–14.30 Simulasi Insiden dan Respons Awal (Incident Response) Simulasi tabletop Peserta memahami alur pelaporan dan penanganan insiden awal
14.30–14.45 Rehat Kopi - -
14.45–16.00 Praktik Klasifikasi dan Penyimpanan Data Sensitif + Refleksi Harian Praktik kelompok Contoh skema klasifikasi data unit kerja
Hari 3Penyusunan SOP dan Rencana Tindak Lanjut
WaktuMateri / SesiMetodeOutput Pembelajaran
08.00–08.15 Review Hari 2 & Energizer Diskusi ringan/ice breaking Peserta kembali fokus dan terhubung dengan materi hari sebelumnya
08.15–10.00 Penyusunan SOP Keamanan Data untuk Unit Kerja Kerja kelompok terbimbing Draf SOP keamanan data dan penanganan insiden
10.00–10.15 Rehat Kopi - -
10.15–12.00 Audit Keamanan Sederhana (Self-Assessment Checklist) Praktik individu/kelompok Hasil audit keamanan awal unit kerja
12.00–13.00 ISHOMA - -
13.00–14.30 Presentasi Rencana Tindak Lanjut (RTL) Kelompok Presentasi & umpan balik fasilitator RTL penguatan keamanan data unit kerja
14.30–14.45 Rehat Kopi - -
14.45–16.00 Post-Test, Evaluasi Penyelenggaraan, dan Penutupan Kuesioner & Klasikal Terukur peningkatan pemahaman peserta (pre vs post-test) dan umpan balik penyelenggaraan
Metode Evaluasi
  • Pre-test dan post-test pemahaman keamanan siber dan regulasi PDP
  • Penilaian praktik (rubrik) atas peta risiko dan SOP yang disusun
  • Simulasi tabletop dinilai berdasarkan ketepatan respons
  • Presentasi RTL dan survei kepuasan peserta
Tujuan Pembelajaran
  • Memahami prinsip customer experience (CX) dan design thinking dalam konteks layanan publik
  • Mampu memetakan perjalanan pengguna layanan (citizen journey mapping)
  • Mampu menghasilkan prototipe solusi inovasi layanan sederhana
Sasaran Peserta

ASN pengelola layanan front-office dan inovasi pelayanan publik di OPD

Hari 1Empati dan Pemahaman Pengguna
WaktuMateri / SesiMetodeOutput Pembelajaran
08.00–08.30 Registrasi, Pembukaan, Perkenalan, dan Pre-Test Klasikal & Kuesioner Peserta memahami tujuan, alur, dan target pembelajaran Bimtek; baseline pemahaman awal terekam
08.30–10.00 Konsep Customer Experience dan Design Thinking dalam Layanan Publik Ceramah interaktif Peserta memahami tahapan design thinking (empathize–define–ideate–prototype–test)
10.00–10.15 Rehat Kopi - -
10.15–12.00 Empati terhadap Pengguna Layanan (Warga/Masyarakat) Diskusi & wawancara simulatif Peserta memahami kebutuhan dan keluhan pengguna layanan
12.00–13.00 ISHOMA - -
13.00–14.30 Studi Kasus Inovasi Layanan Publik yang Berhasil Studi kasus & diskusi kelompok Peserta mengidentifikasi faktor keberhasilan inovasi layanan
14.30–14.45 Rehat Kopi - -
14.45–16.00 Praktik Customer Journey Mapping + Refleksi Harian Workshop kelompok Peta perjalanan pengguna (journey map) layanan unit kerja
Hari 2Ideasi dan Prototyping
WaktuMateri / SesiMetodeOutput Pembelajaran
08.00–08.15 Review Hari 1 & Energizer Diskusi ringan/ice breaking Peserta kembali fokus dan terhubung dengan materi hari sebelumnya
08.15–10.00 Praktik Define & Ideate: Merumuskan Masalah dan Ide Solusi Workshop kelompok (brainstorming) Daftar ide solusi inovasi layanan
10.00–10.15 Rehat Kopi - -
10.15–12.00 Praktik Prototyping Solusi Layanan Sederhana Praktik langsung (hands-on) Prototipe solusi layanan (fisik/digital sederhana)
12.00–13.00 ISHOMA - -
13.00–14.30 Teknik Testing Prototipe dengan Pengguna Simulasi uji coba & umpan balik Catatan umpan balik pengguna terhadap prototipe
14.30–14.45 Rehat Kopi - -
14.45–16.00 Iterasi dan Penyempurnaan Desain Solusi + Refleksi Harian Praktik kelompok Prototipe versi revisi berdasarkan umpan balik
Hari 3Implementasi dan Rencana Tindak Lanjut
WaktuMateri / SesiMetodeOutput Pembelajaran
08.00–08.15 Review Hari 2 & Energizer Diskusi ringan/ice breaking Peserta kembali fokus dan terhubung dengan materi hari sebelumnya
08.15–10.00 Penyusunan Blueprint Layanan Baru Kerja kelompok terbimbing Blueprint layanan yang siap diusulkan
10.00–10.15 Rehat Kopi - -
10.15–12.00 Penyusunan Rencana Implementasi dan Sumber Daya Praktik & diskusi Rencana implementasi (timeline, kebutuhan sumber daya)
12.00–13.00 ISHOMA - -
13.00–14.30 Presentasi/Pitch Rencana Tindak Lanjut (RTL) Kelompok Presentasi & umpan balik fasilitator RTL inovasi layanan yang siap ditindaklanjuti
14.30–14.45 Rehat Kopi - -
14.45–16.00 Post-Test, Evaluasi Penyelenggaraan, dan Penutupan Kuesioner & Klasikal Terukur peningkatan pemahaman peserta (pre vs post-test) dan umpan balik penyelenggaraan
Metode Evaluasi
  • Pre-test dan post-test pemahaman konsep CX dan design thinking
  • Penilaian praktik (rubrik) atas journey map dan prototipe
  • Penilaian pitch/presentasi RTL oleh tim fasilitator
  • Survei kepuasan penyelenggaraan
Tujuan Pembelajaran
  • Memahami prinsip komunikasi publik dan karakteristik krisis komunikasi di era digital
  • Mampu menyusun pesan kunci dan menangani isu viral/disinformasi
  • Mampu menyusun rencana komunikasi krisis (crisis communication plan) unit kerja
Sasaran Peserta

Pranata Humas, juru bicara instansi, dan pejabat pengelola informasi publik

Hari 1Fondasi Komunikasi Publik dan Krisis
WaktuMateri / SesiMetodeOutput Pembelajaran
08.00–08.30 Registrasi, Pembukaan, Perkenalan, dan Pre-Test Klasikal & Kuesioner Peserta memahami tujuan, alur, dan target pembelajaran Bimtek; baseline pemahaman awal terekam
08.30–10.00 Dasar-Dasar Komunikasi Publik Pemerintah Ceramah interaktif Peserta memahami prinsip komunikasi publik yang efektif
10.00–10.15 Rehat Kopi - -
10.15–12.00 Karakteristik Media Sosial dan Dinamika Isu Viral Ceramah & diskusi Peserta memahami pola penyebaran isu di media sosial
12.00–13.00 ISHOMA - -
13.00–14.30 Anatomi Krisis Komunikasi: Tahapan dan Eskalasi Ceramah & diskusi kelompok Peserta memahami tahapan krisis dan titik kritis penanganannya
14.30–14.45 Rehat Kopi - -
14.45–16.00 Studi Kasus Krisis Komunikasi Instansi Pemerintah + Refleksi Harian Studi kasus & diskusi Peserta mengidentifikasi pelajaran dari kasus nyata
Hari 2Praktik Penanganan Krisis
WaktuMateri / SesiMetodeOutput Pembelajaran
08.00–08.15 Review Hari 1 & Energizer Diskusi ringan/ice breaking Peserta kembali fokus dan terhubung dengan materi hari sebelumnya
08.15–10.00 Praktik Menyusun Pesan Kunci (Key Message) dan Q&A Praktik kelompok Draf pesan kunci dan daftar Q&A untuk isu tertentu
10.00–10.15 Rehat Kopi - -
10.15–12.00 Simulasi Media Briefing dan Wawancara Media Role play & simulasi Peserta terlatih menyampaikan pesan di depan media
12.00–13.00 ISHOMA - -
13.00–14.30 Praktik Menangani Hoaks dan Disinformasi Praktik & diskusi kasus Strategi klarifikasi dan kontra-narasi yang efektif
14.30–14.45 Rehat Kopi - -
14.45–16.00 Role Play Peran Juru Bicara Instansi + Refleksi Harian Role play kelompok Peserta memahami etika dan teknik menjadi juru bicara
Hari 3Perencanaan dan Simulasi Penuh
WaktuMateri / SesiMetodeOutput Pembelajaran
08.00–08.15 Review Hari 2 & Energizer Diskusi ringan/ice breaking Peserta kembali fokus dan terhubung dengan materi hari sebelumnya
08.15–10.00 Penyusunan Crisis Communication Plan Unit Kerja Kerja kelompok terbimbing Draf rencana komunikasi krisis unit kerja
10.00–10.15 Rehat Kopi - -
10.15–12.00 Simulasi Krisis Skala Penuh (Tabletop Exercise) Simulasi tabletop Peserta menguji rencana krisis dalam skenario realistis
12.00–13.00 ISHOMA - -
13.00–14.30 Presentasi Rencana Tindak Lanjut (RTL) Kelompok Presentasi & umpan balik fasilitator RTL penguatan komunikasi publik dan manajemen krisis
14.30–14.45 Rehat Kopi - -
14.45–16.00 Post-Test, Evaluasi Penyelenggaraan, dan Penutupan Kuesioner & Klasikal Terukur peningkatan pemahaman peserta (pre vs post-test) dan umpan balik penyelenggaraan
Metode Evaluasi
  • Pre-test dan post-test pemahaman komunikasi publik dan krisis
  • Penilaian praktik (rubrik) atas simulasi media briefing dan role play
  • Penilaian crisis communication plan yang disusun
  • Presentasi RTL dan survei kepuasan peserta
Tujuan Pembelajaran
  • Memahami konsep adaptive leadership dalam konteks reformasi birokrasi
  • Mampu menerapkan gaya kepemimpinan situasional dan teknik delegasi efektif
  • Mampu menyusun rencana manajemen perubahan sederhana untuk unit kerja
Sasaran Peserta

Pejabat Pengawas dan Administrator serta calon pemimpin unit kerja

Hari 1Konsep Kepemimpinan Adaptif
WaktuMateri / SesiMetodeOutput Pembelajaran
08.00–08.30 Registrasi, Pembukaan, Perkenalan, dan Pre-Test Klasikal & Kuesioner Peserta memahami tujuan, alur, dan target pembelajaran Bimtek; baseline pemahaman awal terekam
08.30–10.00 Konsep Adaptive Leadership dan Tantangan Reformasi Birokrasi Ceramah interaktif Peserta memahami perbedaan tantangan teknis dan adaptif
10.00–10.15 Rehat Kopi - -
10.15–12.00 Gaya Kepemimpinan Situasional Ceramah & diskusi Peserta memahami kapan menerapkan gaya direktif, suportif, atau delegatif
12.00–13.00 ISHOMA - -
13.00–14.30 Self-Assessment Gaya Kepemimpinan Pribadi Kuesioner reflektif & diskusi Peserta memiliki profil kepemimpinan pribadi awal
14.30–14.45 Rehat Kopi - -
14.45–16.00 Studi Kasus Kepemimpinan dalam Perubahan Organisasi Pemerintah + Refleksi Harian Studi kasus & diskusi kelompok Peserta mengidentifikasi praktik kepemimpinan efektif
Hari 2Praktik Kepemimpinan dan Pemberdayaan Tim
WaktuMateri / SesiMetodeOutput Pembelajaran
08.00–08.15 Review Hari 1 & Energizer Diskusi ringan/ice breaking Peserta kembali fokus dan terhubung dengan materi hari sebelumnya
08.15–10.00 Praktik Pengambilan Keputusan Cepat dalam Kondisi Ambigu Studi kasus & simulasi Peserta terlatih mengambil keputusan dengan informasi terbatas
10.00–10.15 Rehat Kopi - -
10.15–12.00 Teknik Delegasi dan Pemberdayaan Tim Praktik & role play Peserta mampu mendelegasikan tugas secara efektif
12.00–13.00 ISHOMA - -
13.00–14.30 Praktik Komunikasi Perubahan kepada Tim Role play kelompok Peserta mampu menyampaikan pesan perubahan yang meyakinkan
14.30–14.45 Rehat Kopi - -
14.45–16.00 Simulasi Coaching dan Mentoring Bawahan + Refleksi Harian Role play berpasangan Peserta terlatih memberikan umpan balik pengembangan
Hari 3Manajemen Perubahan dan Rencana Tindak Lanjut
WaktuMateri / SesiMetodeOutput Pembelajaran
08.00–08.15 Review Hari 2 & Energizer Diskusi ringan/ice breaking Peserta kembali fokus dan terhubung dengan materi hari sebelumnya
08.15–10.00 Model Manajemen Perubahan untuk Instansi Pemerintah Ceramah & diskusi kasus Peserta memahami tahapan mengelola perubahan organisasi
10.00–10.15 Rehat Kopi - -
10.15–12.00 Penyusunan Rencana Perubahan untuk Unit Kerja Kerja kelompok terbimbing Draf rencana manajemen perubahan unit kerja
12.00–13.00 ISHOMA - -
13.00–14.30 Presentasi Rencana Tindak Lanjut (RTL) Kelompok Presentasi & umpan balik fasilitator RTL penerapan kepemimpinan adaptif di unit kerja
14.30–14.45 Rehat Kopi - -
14.45–16.00 Post-Test, Evaluasi Penyelenggaraan, dan Penutupan Kuesioner & Klasikal Terukur peningkatan pemahaman peserta (pre vs post-test) dan umpan balik penyelenggaraan
Metode Evaluasi
  • Pre-test dan post-test pemahaman konsep kepemimpinan adaptif
  • Penilaian self-assessment dan praktik role play (rubrik perilaku)
  • Penilaian rencana manajemen perubahan yang disusun
  • Presentasi RTL dan survei kepuasan peserta
Tujuan Pembelajaran
  • Memahami prinsip berpikir kritis dan teknik analisis akar masalah
  • Mampu menerapkan metode design sprint untuk merumuskan solusi cepat
  • Mampu menyusun rencana implementasi solusi lintas unit/OPD
Sasaran Peserta

ASN pelaksana dan pengawas yang terlibat dalam pemecahan masalah operasional lintas unit

Hari 1Fondasi Berpikir Kritis
WaktuMateri / SesiMetodeOutput Pembelajaran
08.00–08.30 Registrasi, Pembukaan, Perkenalan, dan Pre-Test Klasikal & Kuesioner Peserta memahami tujuan, alur, dan target pembelajaran Bimtek; baseline pemahaman awal terekam
08.30–10.00 Dasar-Dasar Critical Thinking dalam Konteks Birokrasi Ceramah interaktif Peserta memahami komponen berpikir kritis (analisis, evaluasi, inferensi)
10.00–10.15 Rehat Kopi - -
10.15–12.00 Teknik Root Cause Analysis (5 Why, Fishbone Diagram) Ceramah & praktik singkat Peserta mampu menerapkan teknik analisis akar masalah
12.00–13.00 ISHOMA - -
13.00–14.30 Mengenali Bias Kognitif dalam Pengambilan Keputusan Ceramah & diskusi kasus Peserta memahami bias umum dan cara memitigasinya
14.30–14.45 Rehat Kopi - -
14.45–16.00 Studi Kasus Masalah Birokrasi Lintas Unit + Refleksi Harian Studi kasus & diskusi kelompok Peserta mengidentifikasi akar masalah dari kasus nyata
Hari 2Design Sprint dan Ideasi Solusi
WaktuMateri / SesiMetodeOutput Pembelajaran
08.00–08.15 Review Hari 1 & Energizer Diskusi ringan/ice breaking Peserta kembali fokus dan terhubung dengan materi hari sebelumnya
08.15–10.00 Praktik Design Sprint: Define Problem dan Brainstorming Solusi Workshop kelompok (design sprint) Daftar alternatif solusi atas masalah yang dipilih
10.00–10.15 Rehat Kopi - -
10.15–12.00 Praktik Prioritisasi Solusi (Impact vs Effort Matrix) Praktik kelompok Solusi prioritas yang layak diuji
12.00–13.00 ISHOMA - -
13.00–14.30 Simulasi Koordinasi Lintas OPD dalam Penyelesaian Masalah Simulasi kelompok Peserta memahami dinamika koordinasi lintas unit
14.30–14.45 Rehat Kopi - -
14.45–16.00 Teknik Pengambilan Keputusan Kelompok (Konsensus Cepat) + Refleksi Harian Praktik & diskusi Peserta mampu memfasilitasi keputusan kelompok secara efisien
Hari 3Uji Coba Solusi dan Rencana Tindak Lanjut
WaktuMateri / SesiMetodeOutput Pembelajaran
08.00–08.15 Review Hari 2 & Energizer Diskusi ringan/ice breaking Peserta kembali fokus dan terhubung dengan materi hari sebelumnya
08.15–10.00 Praktik Rapid Prototyping dan Testing Solusi Praktik langsung (hands-on) Purwarupa solusi sederhana yang siap diuji
10.00–10.15 Rehat Kopi - -
10.15–12.00 Penyusunan Rencana Implementasi Solusi Kerja kelompok terbimbing Rencana implementasi solusi (timeline & penanggung jawab)
12.00–13.00 ISHOMA - -
13.00–14.30 Presentasi Rencana Tindak Lanjut (RTL) Kelompok Presentasi & umpan balik fasilitator RTL penyelesaian masalah yang siap ditindaklanjuti
14.30–14.45 Rehat Kopi - -
14.45–16.00 Post-Test, Evaluasi Penyelenggaraan, dan Penutupan Kuesioner & Klasikal Terukur peningkatan pemahaman peserta (pre vs post-test) dan umpan balik penyelenggaraan
Metode Evaluasi
  • Pre-test dan post-test pemahaman critical thinking dan root cause analysis
  • Penilaian praktik (rubrik) atas hasil design sprint dan prototipe solusi
  • Penilaian rencana implementasi yang disusun
  • Presentasi RTL dan survei kepuasan peserta
Tujuan Pembelajaran
  • Memahami regulasi dan siklus pengelolaan pengaduan masyarakat (termasuk SP4N-LAPOR)
  • Mampu menangani pengaduan secara komunikatif dan solutif, termasuk pengadu yang sulit
  • Mampu menyusun SOP pengaduan dan memanfaatkan data pengaduan untuk perbaikan layanan
Sasaran Peserta

Petugas pengelola pengaduan, customer service, dan pejabat pengawas layanan publik

Hari 1Konsep dan Regulasi Pengaduan
WaktuMateri / SesiMetodeOutput Pembelajaran
08.00–08.30 Registrasi, Pembukaan, Perkenalan, dan Pre-Test Klasikal & Kuesioner Peserta memahami tujuan, alur, dan target pembelajaran Bimtek; baseline pemahaman awal terekam
08.30–10.00 Konsep Pelayanan Pengaduan sebagai Bagian dari Kualitas Layanan Publik Ceramah interaktif Peserta memahami peran strategis pengelolaan pengaduan
10.00–10.15 Rehat Kopi - -
10.15–12.00 Regulasi dan Ekosistem SP4N-LAPOR Ceramah & demo sistem Peserta memahami mekanisme SP4N-LAPOR secara nasional
12.00–13.00 ISHOMA - -
13.00–14.30 Siklus Penanganan Pengaduan: Terima–Verifikasi–Tindak Lanjut–Tutup Ceramah & diskusi Peserta memahami alur standar penanganan pengaduan
14.30–14.45 Rehat Kopi - -
14.45–16.00 Studi Kasus Penanganan Pengaduan yang Efektif dan Tidak Efektif + Refleksi Harian Studi kasus & diskusi kelompok Peserta mengidentifikasi praktik baik dan kesalahan umum
Hari 2Praktik Penanganan Pengaduan
WaktuMateri / SesiMetodeOutput Pembelajaran
08.00–08.15 Review Hari 1 & Energizer Diskusi ringan/ice breaking Peserta kembali fokus dan terhubung dengan materi hari sebelumnya
08.15–10.00 Praktik Teknik Komunikasi dan De-eskalasi Praktik & role play Peserta mampu menenangkan dan mengarahkan pengadu yang emosional
10.00–10.15 Rehat Kopi - -
10.15–12.00 Praktik Menjawab Pengaduan Tertulis dan Lisan Praktik langsung (studi kasus tertulis) Draf jawaban pengaduan yang jelas, empatik, dan solutif
12.00–13.00 ISHOMA - -
13.00–14.30 Simulasi Menangani Pengadu Sulit (Role Play) Role play kelompok Peserta terlatih menghadapi skenario pengaduan menantang
14.30–14.45 Rehat Kopi - -
14.45–16.00 Praktik Input dan Tindak Lanjut Pengaduan di Sistem SP4N-LAPOR + Refleksi Harian Praktik langsung (hands-on) Peserta mampu mengoperasikan sistem pengaduan dengan benar
Hari 3SOP dan Rencana Tindak Lanjut
WaktuMateri / SesiMetodeOutput Pembelajaran
08.00–08.15 Review Hari 2 & Energizer Diskusi ringan/ice breaking Peserta kembali fokus dan terhubung dengan materi hari sebelumnya
08.15–10.00 Penyusunan SOP Pengaduan untuk Unit Kerja Kerja kelompok terbimbing Draf SOP pengelolaan pengaduan unit kerja
10.00–10.15 Rehat Kopi - -
10.15–12.00 Analisis Data Pengaduan untuk Perbaikan Layanan Praktik analisis data sederhana Rekomendasi perbaikan layanan berdasarkan tren pengaduan
12.00–13.00 ISHOMA - -
13.00–14.30 Presentasi Rencana Tindak Lanjut (RTL) Kelompok Presentasi & umpan balik fasilitator RTL penguatan sistem pengelolaan pengaduan
14.30–14.45 Rehat Kopi - -
14.45–16.00 Post-Test, Evaluasi Penyelenggaraan, dan Penutupan Kuesioner & Klasikal Terukur peningkatan pemahaman peserta (pre vs post-test) dan umpan balik penyelenggaraan
Metode Evaluasi
  • Pre-test dan post-test pemahaman pengelolaan pengaduan
  • Penilaian praktik (rubrik) atas role play dan draf jawaban pengaduan
  • Penilaian SOP pengaduan yang disusun
  • Presentasi RTL dan survei kepuasan peserta
Tujuan Pembelajaran
  • Memahami konsep literasi digital ASN dan ekosistem aplikasi SPBE nasional
  • Mampu memanfaatkan aplikasi kolaborasi digital dan tanda tangan elektronik dalam pekerjaan sehari-hari
  • Mampu menyusun panduan penggunaan aplikasi untuk unit kerja
Sasaran Peserta

ASN pelaksana di seluruh unit kerja yang menggunakan aplikasi perkantoran digital dan layanan SPBE

Hari 1Fondasi Literasi Digital
WaktuMateri / SesiMetodeOutput Pembelajaran
08.00–08.30 Registrasi, Pembukaan, Perkenalan, dan Pre-Test Klasikal & Kuesioner Peserta memahami tujuan, alur, dan target pembelajaran Bimtek; baseline pemahaman awal terekam
08.30–10.00 Konsep Literasi Digital bagi ASN Ceramah interaktif Peserta memahami kompetensi digital dasar yang dibutuhkan ASN
10.00–10.15 Rehat Kopi - -
10.15–12.00 Ekosistem Aplikasi Pemerintahan (SPBE) Nasional dan Daerah Ceramah & demo Peserta memahami peta aplikasi SPBE yang relevan dengan tugasnya
12.00–13.00 ISHOMA - -
13.00–14.30 Keamanan dan Etika Digital dalam Bekerja Ceramah & diskusi Peserta memahami praktik aman dan etis dalam penggunaan aplikasi digital
14.30–14.45 Rehat Kopi - -
14.45–16.00 Studi Kasus Optimalisasi Aplikasi di Instansi Pemerintah + Refleksi Harian Studi kasus & diskusi kelompok Peserta mengidentifikasi peluang optimalisasi di unit kerjanya
Hari 2Praktik Aplikasi Digital
WaktuMateri / SesiMetodeOutput Pembelajaran
08.00–08.15 Review Hari 1 & Energizer Diskusi ringan/ice breaking Peserta kembali fokus dan terhubung dengan materi hari sebelumnya
08.15–10.00 Praktik Kolaborasi Dokumen Digital Berbasis Cloud Praktik langsung (hands-on) Peserta mampu berkolaborasi dokumen secara real-time
10.00–10.15 Rehat Kopi - -
10.15–12.00 Praktik Tanda Tangan Elektronik dan Alur Persetujuan Digital Praktik langsung (hands-on) Peserta mampu menggunakan tanda tangan elektronik dan workflow persetujuan
12.00–13.00 ISHOMA - -
13.00–14.30 Praktik Aplikasi Perkantoran Digital Umum (Rapat, Agenda, Arsip) Praktik langsung (hands-on) Peserta mampu mengelola rapat, agenda, dan arsip digital
14.30–14.45 Rehat Kopi - -
14.45–16.00 Latihan Troubleshooting Dasar Aplikasi + Refleksi Harian Praktik & simulasi masalah Peserta mampu mengatasi kendala teknis umum secara mandiri
Hari 3Panduan Kerja dan Rencana Tindak Lanjut
WaktuMateri / SesiMetodeOutput Pembelajaran
08.00–08.15 Review Hari 2 & Energizer Diskusi ringan/ice breaking Peserta kembali fokus dan terhubung dengan materi hari sebelumnya
08.15–10.00 Penyusunan Panduan Penggunaan Aplikasi untuk Unit Kerja Kerja kelompok terbimbing Draf panduan (quick guide) penggunaan aplikasi unit kerja
10.00–10.15 Rehat Kopi - -
10.15–12.00 Praktik Onboarding/Transfer Pengetahuan kepada Rekan Kerja Praktik simulasi mengajar rekan Peserta mampu mendampingi rekan kerja lain dalam adopsi aplikasi
12.00–13.00 ISHOMA - -
13.00–14.30 Presentasi Rencana Tindak Lanjut (RTL) Kelompok Presentasi & umpan balik fasilitator RTL peningkatan literasi digital di unit kerja
14.30–14.45 Rehat Kopi - -
14.45–16.00 Post-Test, Evaluasi Penyelenggaraan, dan Penutupan Kuesioner & Klasikal Terukur peningkatan pemahaman peserta (pre vs post-test) dan umpan balik penyelenggaraan
Metode Evaluasi
  • Pre-test dan post-test pemahaman literasi digital dan aplikasi SPBE
  • Penilaian praktik (rubrik) atas penggunaan aplikasi secara langsung
  • Penilaian panduan penggunaan aplikasi yang disusun
  • Presentasi RTL dan survei kepuasan peserta
Metodologi

Struktur 3 hari yang bergerak dari konsep menuju rencana tindak nyata.

Setiap program mengikuti alur yang sama, disesuaikan dengan substansi materi masing-masing.

Hari 1

Fondasi & Konsep

Ceramah interaktif, studi kasus, dan asesmen kondisi awal unit kerja peserta.

Hari 2

Praktik & Simulasi

Workshop kelompok, praktik langsung dengan tools, dan simulasi kasus nyata.

Hari 3

Aplikasi & Rencana Tindak Lanjut

Penyusunan RTL, presentasi kelompok, post-test, dan evaluasi penyelenggaraan.

Pre-test & post-test untuk mengukur peningkatan pemahaman

Penilaian praktik berbasis rubrik pada setiap sesi kerja kelompok

Presentasi Rencana Tindak Lanjut di hadapan fasilitator

Sertifikat kelulusan bagi peserta yang menyelesaikan program

Kenapa memilih Kurssor

Dirancang bersama, bukan sekadar dijual sebagai paket pelatihan.

Materi disesuaikan per instansi

Setiap kurikulum dapat disesuaikan dengan konteks tugas dan fungsi unit kerja Anda, bukan materi generik.

Fokus pada penerapan, bukan teori semata

Setiap peserta pulang dengan Rencana Tindak Lanjut yang konkret dan siap diimplementasikan.

Ekosistem belajar berkelanjutan

Bimtek tatap muka terhubung dengan platform LMS Kurssor untuk pembelajaran lanjutan secara mandiri.

Ajukan Bimtek

Diskusikan kebutuhan pelatihan instansi Anda dengan tim kami.

Isi formulir di samping untuk mendapatkan penawaran dan silabus lengkap, atau hubungi kami langsung melalui kanal berikut.

Jam Layanan AdminSenin–Jumat, 09.00–17.00 WIB

Ingin menjajal kelas online gratis untuk ASN terlebih dahulu, atau melihat katalog kursus digital Kurssor secara lengkap?

Buka Katalog di lms.kurssor.com ↗

Formulir Permintaan Penawaran

Tim kami akan menghubungi Anda secepatnya.
Dengan mengirim formulir ini, Anda setuju dihubungi oleh tim Kurssor terkait permintaan Bimtek.
Klien email Anda akan terbuka dengan detail permintaan yang sudah terisi otomatis, ditujukan ke info@kurssor.com. Jika tidak terbuka otomatis, silakan kirim email manual ke info@kurssor.com. Anda juga bisa langsung menjelajahi lms.kurssor.com.